Políticas de Reserva
Políticas de reserva e regras
A acomodação estabelecida entre Zion Bubble Glamping e seus hóspedes enquadra-se na modalidade prevista no 48 da Lei 8.245/1991, sendo regulamenta por esta norma.
Zion Bubble é um Glamping é exclusivamente para maiores de 18 anos.
**Nosso glamping está situado em locais de natureza preservada, como bosques, florestas e montanhas, e o acesso é feito por trilhas ou caminhos íngremes com escadas. Por esse motivo, infelizmente, ainda não contamos com adaptações para pessoas com mobilidade reduzida.
1. Horários de check-in:
Sede URUBICI: Das 15:00 às 18:00 horas.
Sede FLORIANÓPOLIS: Das 15:00 às 18:00 horas. (Check-in tardio baixo solicitação e taxa adicional na sede FLN).
2. Horário de check-out :
O horário de saída das Bubbles: até 11:00 horas da manhã.
O atraso na desocupação da acomodação no horário, implicará a cobrança de diária adicional.
Check-out tardio baixo disponibilidade e taxa aplicável.
3. O café da manhã está incluso em todas as tarifas.
O café da manhã é levado até as acomodações com horário marcado.
4. Pets não estão permitidos.
Regras
1. Qualquer dano causado pelo hóspede nas acomodações (bubbles/bolhas), objetos, móveis ou utensílios, será pelo mesmo indenizado. As acomodações bolhas são objetos de importação. Qualquer dano cometido pelo hóspede, o mesmo deverá arcar com o valor do produto, gastos de importação, logística, agentes aduaneiros, impostos e transporte até o local do glamping. Também arcará com danos e prejuízos causados por impossibilitar a atividade laboral com a acomodação danificada.
2. Não está permitido o uso de drones. Independente de qualquer altura ou situação.
3. O hotel é 100% não fumante (exceto áreas indicadas, como deck da bubble e Fireplace). O descumprimento desta regra acarretará na cobrança de uma diária da tarifa vigente.
4. Será cobrado R$40 reais por cada taça, xícara, prato ou copo danificado.
5. Por motivos de segurança, não está permitido delivery ou qualquer tipo de entrega.
6. Os itens do bar, frigobar e serviço de quarto não estão incluídos na tarifa. Os consumos e serviços durante a estadia deverão ser declarados e pagos no check-out / saída. Consumos não declarados serão cobrados diretamente no cartão de crédito do hóspede + taxa de serviço.
7. Manchas de vinho, café ou similares nas roupas de cama e banho serão cobradas a peça manchada devido a impossibilidade e dificuldade do nosso serviço de lavanderia eliminar as mesmas.
8. Por motivo de segurança e tranquilidade dos hóspedes, não está permitido o acesso às acomodações de pessoas não registradas e que não figurem na reserva.
9. Não é permitido mover os móveis de lugar ou retirá-los para fora da acomodação.
10. Não é permitido trazer bebidas alcoólicas destiladas. Exceto vinhos ou espumantes.
11. Não é permitido trazer coolers, caixas de isopor, geladeirinhas ou similares. Oferecemos serviços exclusivos para garantir o seu conforto durante a estadia. Verificar os serviços nas descrições das acomodações.
12. Pedimos máximo silêncio após às 22:00h.
13. Não está permitido colocar sabão ou sais na água da piscina ou jacuzzi.
14. Não está permitido decorações, colar cartazes ou pendurar similares dentro ou fora das acomodações. O descumprimento gera uma multa de R$1.000,00 reais e a finalização imediata da reserva.
15. Não é permitido ligar aparelhos que gerem calor ou fogo nas acomodações. (Ex.: aquecedor, ferro elétrico e similares).
16. O uso correto da rede de descanso suspensa, cama balinesa e chill-out no deck é sob responsabilidade dos hóspedes.
17. Não é permitido preparar comidas nas acomodações.
18. Não é permitido barulhos excessivos, caixas acústicas, ou qualquer objeto que emita som em excesso que possam incomodar outros hóspedes.
19. É expressamente proibido levar qualquer utensílio ou objeto das acomodações. O descumprimento desta regra acarretará na cobrança de uma diária da tarifa vigente.
20. Estacionamento: O glamping possui um estacionamento descoberto fechado, sendo proibido estacionar nas vias de acesso principal.
Pagamento
TARIFA FLEXI: Esta tarifa permite pagamento com cartão. É requerido 100% do valor no ato da reserva.
TARIFAS PIX: É requerido 100% do valor no ato da reserva. Pagamento somente via pix. Esta tarifa é não reembolsável, não permite modificações, cancelamento ou reembolso.
TARIFAS PROMO / VOUCHER / COD DESCONTO: É requerido 100% do valor no ato da reserva. Permite pagamento com cartão ou pix. Esta tarifa é não reembolsável. Não permite cancelamento, reembolso ou modificações.
**As reservas somente são confirmadas com o pagamento prévio do valor integral. Diretamente no site oficiaI Zion Bubble Glamping, ou a plataforma digital escolhida para efetuar a mesma
Cancelamento e modificações
Com base no artigo 20 do decreto 7.381 do CDC que diz "Na ocorrência de cancelamento ou solicitação de reembolso de valores referentes aos serviços turísticos, a pedido do consumidor, eventual multa deverá estar prevista em contrato e ser informada previamente ao consumidor”, Confira nossas regras abaixo:
Tarifa Flexi: Até 14 dias antes da data de entrada, multa de 10% do valor integral da reserva; - Menos de 14 dias da data de entrada, multa de 100% do valor integral da reserva.
Modificações: Serão permitidas com 15 dias ou mais antes da data de chegada, terá a possibilidade de alterar as datas da reserva segundo a disponibilidade. Com menos de 14 dias, você não poderá alterar a data.
Tarifas Pix / Promo / Voucher / Cód Desconto: Estas tarifas não permite cancelamento, reembolso ou modificações.
No-Show: Em caso de não comparecimento, o valor total da reserva não será reembolsado e não acumula crédito.
*Saídas antecipadas: não geram estorno e não quitam o valor em aberto da reserva.
**As penalizações são com base no valor total da reserva.
Por razões meteorológicas ou qualquer causa que afecte a segurança do cliente, o estabelecimento pode cancelar qualquer reserva quando considerar que alguma circunstância afecta a segurança do cliente. Nestes casos, o cliente pode optar entre o estorno do valor total da reserva ou modificar a data da reservar baixo a disponibilidade do estabelecimento.
Se o cliente não puder viajar devido ao confinamento por ordem governamental, Zion Bubble Glamping devolverá 100% do valor pago da reserva ou um voucher válido por 12 meses nas mesmas condições.